Periodicos de Honduras

Tegucigalpa, Honduras. Indiscutiblemente que si hay una empresa que ha sabido aprovechar al máximo la apertura que desde el 2005 se presentó en el mercado de las telecomunicaciones, esa es Celtel.

Aunado a eso, la necesidad de brindar un mejor servicio y escuchar las sugerencias de sus clientes, hizo que esa compañía bajara drásticamente el costo de las llamadas al exterior en un 35 por ciento hasta situarse en 0.25 centavos de dólar el minuto por hablar a Estados Unidos, México, Canadá, Guatemala y El Salvador.

La pujanza manifestada por Celtel en ese complicado ámbito, hizo que maneje el 80 por ciento de las llamadas que los hondureños hacen fuera de las fronteras patrias.

Sin duda que esta es una buena noticia para sus clientes, puesto que ahora será mucho más fácil comunicarse con familiares y amigos que viven en el exterior.

Inicialmente, Celtel comenzó a cobrar 84 centavos de dólar el minuto, posteriormente esa tarifa se bajó a 39 centavos de dólar y hoy cayó estrepitosamente a 0.25, lo que representa un 35 por ciento adicional al casi 50 por ciento que disminuyeron desde diciembre del 2005.

Todo lo anterior tal como lo aseguran sus ejecutivos, es producto a la libre competencia en materia de telecomunicaciones.

El gerente general de Celtel, José Manuel Astigarraga, calificó la reducción de la tarifa como una buena noticia para el millón 30 mil clientes con que cuentan.

“Esto responde a que nosotros como líderes de mercado tenemos que consolidarnos y tenemos que cumplir con las promesas que hemos hecho a nuestros clientes de ser los mejores en cobertura, servicios y precios”, dijo con mucha satisfacción.

Esto está bien recibido por los clientes, de hecho es un pedido de ellos y la buena noticia es que la tarifa nunca sube y además es una manera de Celtel de retribuir lo mucho que ha recibido del más del millón 30 mil clientes.
Astigarraga enfatizó que no se trata de una tarifa de promoción, es definitivo y dependiendo de cómo reaccione el mercado, los clientes pueden esperar más rebajas.

“En menos de cinco meses hemos bajado en más del 35 por ciento el valor de la llamada y el tráfico está creciendo de manera interesante y lo hará más”, puntualizó.

El bajón en los precios de la llamada fue producto de toda una campaña promocional que Celtel instauró en fechas importantes para los hondureños como el Día de la Madre, cuando se redujeron las tarifas y desde ese momento, se supo que el mercado estaba preparado y que los clientes necesitaban ser beneficiados, porque este es el fin de la compañía y a quien se debe.

El gerente de ventas de Celtel, Samuel Zúñiga, dijo que “en el uso de la telefonía prepagada nosotros indiscutiblemente mantenemos nuestro liderazgo, tenemos más de 24 mil puntos de venta de tarjetas y siempre pensando en las necesidades de nuestros clientes, tenemos la tarjeta de más baja denominación que es de 25 lempiras y además de eso, hemos desarrollado un sistema de recargas electrónicas a través de mensajes de textos que lo tenemos disponible en más de 10 mil puntos de venta y esa es una opción muy sencilla y segura”.

Con las recargas, los clientes pueden comprarlas desde los 10 lempiras para hacer llamadas o enviar mensajitos e incluso hablar a Estados Unidos un par de minutos.

Cobertura completa

La cobertura de Celtel es completa y muestra de ello es que ya están en los 18 departamentos del país.

Celtel es la primera empresa en cubrir los 18 departamentos, ya están en Puerto Lempira y la siguiente tarea es reforzar la cobertura para lo cual ya trabajamos en productos bien interesantes, dijo su gerente general.

En cuanto al servicio al cliente, Celtel ya está habilitando desde el 19 de junio, la tienda principal de servicio al cliente y ventas que estará en el bulevar Morazán Plaza Criolla con un parqueo para más de 200 vehículos.

Con eso, los clientes de Tigo no tendrán que mojarse en época de lluvia porque tendremos unas oficinas amplias modernas con todos los servicios en un solo local.

Fuente: La Tribuna